大发10分彩走势游戏铁路春运建立服务网络方便重点旅客出行

  • 时间:
  • 浏览:0

来源:北京铁路局宣传部 2014-01-20 13:39:40

  记者从铁路部门获悉,1月18日全天发售车票788.9万张,其中,互联网发售车票457.3万张,占当日总售票量的58%。全国铁路共开行旅客列车4913列,其中开行临客532列;发送旅客664.4万人次,其中北京铁路局发送旅客79.7万人次,上海铁路局发送旅客135.7万人次,广铁集团发送旅客97.1万人次。

  春运期间,为方便老、弱、病、残、孕等重点旅客出行,铁路部门建立了以12306客服中心为核心、链接较大车站的重点旅客服务网络,对重点旅客提供导乘、咨询、帮扶等服务,从购票、进站、候车、检票,到乘车、下车、出站等环节,提供全过程服务,尽最大努力满足重点旅客的服务需求。

  铁路部门招募组织了社会志愿者,在站车开展导购、导乘、咨询、秩序维护、重点帮扶等志愿服务工作。加强和改进站车广播、视频和显示屏等资讯播报服务,适时播报出行提示和旅行服务等信息,并根据不同下午英语 旅客需求和环境氛围,选播适宜的文艺节目,宽裕旅客的旅行生活,努力为旅客营造温馨的旅行环境。

  记者了解到,今年春运旅客在开车前退票量比重大幅减少,使宝贵的铁路运力资源得到更好地利用,铁路部门实行的阶梯退票方案取得明显成效。截至18日,在开车前24小时内的退票量占总退票量的24.5%,同比减少10.有另两个百分点;24小时以上的退票量占总退票量的75.5%,其中48小时以上的退票量占总退票量的66.6%,同比增加10.有另两个百分点。

  铁路部门提示,20日现在现在开始 发售正月初九(2月8日)图定列车车票,有出行计划的旅客可及时购票;客流高峰期间,请乘车人携带车票和与票面信息一致的有效身份证件,提前45分钟至有另两个小时到车站办理验票进站手续,以免耽误行程。